观的用户产生误解，从而造成反弹。
招数算不上有多高明，可要是处理不好，说不定就会埋下祸根。
处理是必须的，而且还要强硬！
他这次要是采取温和的手段，或许别人就会以为他软弱，下次可能会用更加恶心的手段来制造舆论攻势。
“现在消息已经扩散开来，再进行舆论引导已经行不通，你先把这些帖子锁定，别让不知情的用户继续盲目跟风。
另外，出声明，先将责任分析清楚，提醒买家今后多加注意。其次，表明态度，对那些不法钻营的卖家，将追究到底。
最后，承担责任，第一次出现这样的情况，是交易平台提醒不到位，如果不能及时帮买家追回损失，交易平台将全额赔偿，但仅此一次！”
第一步，自然是将言论给控制住，防止继续扩散，同时表明交易平台会对此次事情负责到底，给所有用户留下一个良好的印象。
明明不是交易平台的责任，却主动担责，这是什么精神？人道主义精神啊！
可以预见，当顾恒的第一个举措被执行到位后，不利于平台的言论，都会为之转变，那些想通过制造舆论来黑论坛和交易平台的人，就没了继续挥的空间。