员。
那两个女孩子立刻就头低低地走了出来。
“知道我为什么叫你们出来吗？”
“知道。”女服务员轻声地开口。
收银员没有说话，因为她不知道。
“好，你知道的，你先说。”安冉轻声开口。
“我……我昨天不应该嘲笑你吃不起，今天也不应该用那样恶劣的态度跟你说话。对不起。”女服务员已经是低着头，一副诚恳认错的样子。
“我想问你，是因为我是经理的身份才让你想道歉的，还是你觉得无论我是什么身份，无论什么原因，都是你的错？”安冉表情严肃认真地看着她。
女孩思考了一会儿之后，才慢慢地说，“无论你是什么身份，这样做都是我的错。”
“嗯，很好。但是我依然会记你一次大过。严重警告。如果有下次，绝对会重罚。你觉得这样可以接受吗？”
“可以。”
“现在这样的态度很好。你要明白我们是服务性行业，服务态度是我们生存的根本。有好的服务才能让人们在除了口味的选择上多一点竞争力。现在的竞争很激烈，服务态度才是最关键的。你们明白吗？如果明白的话，回答是。”