竹子在找何永雷谈话前都已经总结好了，她认为何永雷的问题主要出在两个方面。
一是没悟性。销售的悟性体现在每一个销售同客户的沟通细节上，大到谈判方式，小到一个电话中的语气，都会对销售行为发生影响。这些细节有些是能学的，有些是学不来的，因为经理不可能把所有场景交给你，更多是看你的临场应变。比如说，你在和某个客户经理谈话时，办公室来了另一个经理或是助理的人，你根本不认识那个人，但你要察言观色知道他的职位地位，以此决定什么是和他打招呼的合适方式。
二是懒惰。何永雷有自己的优势那就是技术强，但他却没把技术强的优点用在关键位置上，很多时候更是不愿意去做技术分析，竹子觉得这是懒惰造成的。
今天同何永雷做了r后，竹子明白了，何永雷的没悟性是肯定的了，至于懒惰，那却是因为怠慢引起的。何永雷未必懒惰，只因为他不服竹子，有心怠慢了，所以显得懒惰。
照竹子本来的想法，没悟性的根本就不适合做销售，更别说刻意怠慢经理的了，可有乔飞翔的话在前，竹子只能硬着头皮想办法调教何永雷。她脸上故意做出副为难何永雷的姿态，让他把各个有困难的项目都说说，指出困难在哪里