情况。如果你们真的希望自己的家人能去天堂，现在不是你们可以帮任何事的时候了，除非你们的家人是真正的信徒，不是那种把‘天堂’只当做个正常语境中的好地方的人，他们还有机会，否则，现在他们已经在地狱中了。抱歉。”
四个客户再次相互交换眼神 。其中一个提起了自己包，“我丈夫，不是信徒，这点我还是知道的。”难过的看了眼扎克，“如果不是太麻烦的话，劳烦托瑞多先生帮我把葬礼转移到火葬吧……”
除开马文兄妹的另外一个人，“我妻子，也……”也朝扎克难过的点了下头。
现在！扎克可以用自己熟悉的殡葬业接待方式了，脸上带了了淡淡的遗憾，“我很遗憾。两位先和我去办公室做手续吧。”
过程就不说了。就提一句，在送两位难过的客户离开的时候，“格兰德先生，叫我格兰德先生。如果你们还有机会和我接触的话。”人走的时候才说这话，是扎克不想打乱客户的情绪——这种时刻扎克怎么被称呼不是重点，失去亲人的痛苦才是重点。扎克明白，是他戳破了这两个客户仅有的幻想，扎克能做的，至少是尊重对方的感受。
两个离去的客户依然难过，但也稍微有了点惊讶，坐上扎克逼老汉克安排的车，