作为一个合格的谈判专家，要时刻提醒自己，你是来帮助犯罪分子的，不是来抓捕他的。只有真诚，才能大能建立双方沟通的桥梁，才能疏导犯罪分子紧张的情绪，才能有机会打动犯罪分子，最终让他放弃犯罪。
这是一个谈判专家必备的素质。也是自身必须有的信心。
你要是对自己都没有信心，还怎么成功？
当然，这是在不可控的情况下。
如果有十拿九稳的出手机会，谈判专家也不是不可以亲手制服犯罪分子。但，作为谈判专家，你要尽量少用武力去解决，因为，你是谈判专家，你的职责是，不战而屈人之兵。
刘翔文神色很平静，行为很自然，没有任何会给犯罪分子造成心理压力的动作和表情。
合格的攻心专家就是要没有习惯性动作，比如说，摸摸鼻子，挠挠头什么的习惯动作。因为此时的犯罪分子是高度戒备的，你的一个习惯性地在会被犯罪分子误判，而一旦造成这样的后果，很可能受到伤害的是人质，甚至是你自己。
刘翔文心平气和，语气自然地说道：我来，是为了营救人质，也是为了挽救你们。我知道，你们这么做，必然是有你们迫不得已的原因。你现在就可以把你的要求告诉我，我愿