信访工作本来很多人都觉得棘手，干得好，出不了成绩，干不好，却影响甚大，所以市政府这边没那个领导愿意接手。
原来这项工作也一直是常务副专员在负责，但是何学锋性子过于柔绵，缺乏一点果断的魄力，陆为民反而不放心，所以有意交给上官深雪，满以为可能会有些阻力，也做好了好好和对方做一番思想工作的打算，没想到对方只是稍许发了一下牢骚，就接下了这活儿。
上官深雪接过这项工作并没有像很多人想象的那样撂在一边，相反格外重视，基本上大一点的上访事件，她都要亲自过问，每一周都要求信访办把上一个星期的信访情况做一个分析研判，从中找出较为突出或者典型的事例，大家一起研讨，然后她自己直接了解过问，甚至还直接督促到各区县的相关领导身上。
这种做法起到的效果也是明显的，不少个案交到她手里，她一力追踪督促，不少事情也就在较短时间内有了一个结果，甚至有两桩事情，在市信访办这边已经走了几个月时间，但是在她手上最终的停留时间不过两个星期就得到了一个较为圆满的解决。
几桩事情在上官深雪手里都处理得相当漂亮，其中还有一两桩在陆为民看来都觉得颇为棘手的事情，居然也在上官