理问题，才会让最难缠的顾客，也没有办法再纠缠下去？”
这个，大家还真没有想过，看着老师，都没有回答。
老师就继续说:“当初我们姚总训练我们第一批导购的时候，说了八个字:有容乃大，和气生财。这也是我们做为服务行业，要遵守的第一准则。
我们是做生意挣钱，不是要和顾客赌气。没有气量的人，挣来的，是一肚子气。你生气，顾客也生气，就不会出现刚才我们教学时出现的那种情况。
你只有先容忍顾客的怨气，耐心倾听他们的抱怨和批评，不管对错，先不争论。
你容下了他的怨气，他的怨气没有了，就会意识到自己的错误。这时候，你再说什么，他才能够听得进去，才能最终做到化解顾客的怨气。这叫有容乃大。
最后一句，和气生财。有容才会化怨气于无形，用自己的真诚换来和气，才能够最终完成我们的目的。
我们的目的是什么？对啦，生财，把服装卖出去！
请大家记住这八个字，好好品味它的含义。这就是公司要教给你们的，第一个概念:有容乃大，和气生财！”
苏春荣站在大家中间，认真倾听老师的话。心里却默默感叹，他被他公司