勇气。非常重要的一点就是要克服‘乞丐心理’，不要总以为咱们做销售服务工作的是在乞求客户来购买我们的产品和服务。要以‘使者心态’去面对，你要时刻想着自己和客户是平等的，只是社会分工不同罢了。只有具备了良好的心态，在客户面前才会充满自信游刃有余！无论是做什么行业的销售，理论上都是共通的，其核心都是和人打交道。”我润润嗓子说。
我接着说：“就咱们这个行业而言，你们目前的任务就是要把业务知识学得扎实，包括产品名称、性能、使用方法、注意事项、价格付款发货条件等都要熟练地掌握。俗话叫磨刀不误砍柴工，如果你一问三不知，客户心里会怎么想呢？你们出去在客户面前不仅仅代表你自己，而且还代表着公司的形象，不管是好与坏你永远无法改变你留给客户的第一印象，所以说细节决定成败，你们要多用心体会、多观察！”
小陈又问：“能说说当初您刚进入这个行业的时候是什么样子吗？”
我说：“你们当中有的是学化工的，有的是学机械的都比我强。我在十年前进入这个行业的时候什么都不懂，困难可想而知，能不能干好我心里也没底。培训结束后，我就不断地给客户打电话然后预约见面拜访，每天至少打四五十个电话