微。那些人铁了心要闹事儿，根本没打算听她解释。
眼前这种情况，她已经不是第一次处理了，她知道有时候好好说话根本没有用，人在气头的时候，怎么解释都是枉然，所以此时此刻，她需要做的是，让他们冷静下来再做打算。
“各位，你们先冷静一下。这件事情确实是我们花店的失职。我一定会尽快拿出一个解决方法，不会让你们白白亏损。”
宋锦瑶话音刚落，被领头人反驳：“那当然是你们的失职，如果不是因为你们，我怎么可能会结不了婚。都是因为你们，害得我婚礼也没办成。今天你要是不给我一个说法，不赔偿我的损失，你们别想从这里离开。”
“造成眼下这种情况的确是我们花店的错，但是，我们花店发出去的花，在质量方面绝对有保障。现在既然出了问题，我们需要做的是协商解决，而不是在这儿闹事。事情究竟是怎么回事还不能盖棺定论，你们聚众在这里闹事，我完全有权利可以起诉你们。”
宋锦瑶知道有时候太过温柔，根本没用，适当的时候还是要态度强硬一些，才能解决问题。
很显然，今天这群人不达目的决不会罢休。既然如此，那他倒是要看看究竟是谁耗的过谁。
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