糊弄是吧？”
女领班笑了笑说道：“这位顾客，我们也没有想推卸责任啊！事情已经发生了，我们也是积极为你们解决问题啊！”
文静也笑了，说道：“我知道，这都是你们的公关手段，但是我有一点会跟你讲，我和那位先生可都是盛京电台的，如果这件事情你们处理的结果我们不满意的话，我们真会把这件事在台里曝光的。
而且我跟消费者协会的人也很熟，我不介意把这件事跟他们讲一讲。就这么跟你们讲吧，我对你们处理这件事情的方式很不满意，如果非闹到不可收拾的地步，你们会知道最后事情的结果，不是你们这个小小的火锅店可以承受的。”
听完文静说的话，女领班虽然还面露着微笑，但是可以明显看出眼神有些散乱。
“这位顾客，我只是一个小小的领班，有些事情不是我可以决定的，我会将您的意见转达给我们领导，但是希望您暂时不要和消协的人联系，我相信公司会给您一个满意的答复的。”
文静笑着耸了一下肩膀，有些玩味地说道：“那好吧，一会儿我的同事把衣服送过来，我会等到明天的这个时候，我也暂时相信你们一回。”
“谢谢您。”女领班朝文静微微一含胸，再次说