以为了保护客人的隐私，并没有安装监控。
得知了没有监控，周作华安心了，他的脸也变得越来越冷，对高经理问了几个问题：
“一是作为商家为客人提供那么昂贵的酒具，为什么不提醒客人小心一点，为什么不制定些安全措施。
二是高经理和服务生所说的事情经过中，张雷自己一个人在几分钟时间内，居然打倒了十几名武装到牙齿的保安！这有点太不符合逻辑了，难道张雷是超人吗？”
高经理被周作华问得是哑口无言，但却坚持要追究张雷的责任，而且准备通过法律途径解决。
就在周作华也有些无奈时
，碧海蓝天的上级总公司天宇集团懂事长助理来了。
这位董事长助理叫做高天，也就三十出头的年纪，戴着幅金丝眼镜，看起来斯斯文文的。
高天来了后，立即表态，碧海蓝庭作为服务行业，一切以顾客满意为主，顾客损坏了物品，由碧海蓝庭自己承担，至于工作人员和顾客发生了冲突，由他亲自向顾客道歉，如果顾客在冲突中身体受到伤害的话，由碧海蓝庭承担一切费用。
对于高天的表态，周作华非常满意，他也不愿意让事闹大，所以就替张雷做主，当这件