在地上、表情很痛苦，能看出来浑身无力，只是偶尔嘴里念叨一句、谁也听不懂的外国话；这时候旁边也过来了、几个路人，由于语言无法沟通，大家看着也是素手无常，有人赶紧打120电话求助。孔秀英能够听懂对方的话意，他说的是：“我口袋里有药。”只是他已经无力去拿药。救人要紧，孔秀英没有考虑、对方有碰瓷的可能性；她对大家说：“他说口袋里有药，应该可以救急。”一边把自己手里提着的、超市买的东西放在地上，一边准备去摸对方的口袋。
这个外国人上身、穿了件T恤衫，下身是西装裤；老外是身体左侧在下、右侧在上的侧卧，孔秀英伸手去摸、老外的右侧裤子的口袋，旁边一个妇女提醒她：“这样去摸人家的口袋不合适吧？”孔秀英说：“救人要紧。”旁边这时也有群众支持孔秀英，说：“救人要紧，咱们这么多人盯着，谁还能这时候、拿走老外的东西。”这时躺倒的老外嘴里又说了一句：“左边的口袋。”孔秀英把还没有伸入、对方右侧口袋的手停下；对大家说：“帮个忙，他的药在另一边的口袋。”
路人中的一个男子说：“人家能听懂这老外说话，大家赶紧帮忙吧。”几个人把老外扶正、坐卧后，孔秀英从老外的裤口袋里、拿出一个精致的小瓶子，瓶