客户对不安全情况的担忧。保管箱业务是一种金融保障服务，既维护了个人财产不受损失，又没有侵犯客户的个人**，尤其是张行长所在的分行，采用电脑识别身份，指纹识别、电控开锁，客户进入保险箱库区后可自行存、取物品，更加有效地维护了客户的个人**权。
保管箱的费用包括租金和押金，保管箱的大小不一，租金也有很大的区别，一般按年收取。张行长介绍说，最小的保险箱规格是12厘米长，8厘米宽，深度为60厘米，押金500元，年租金500元；最大的保管箱长54厘米，宽20厘米，深度为60厘米，押金1200元，年租金1500元。张行长介绍完以后，戴大妈也选好了保管箱的类型，由大堂经理领着办理手续去了。
张行长看到李舒崇似乎很感兴趣，就问李舒崇有什么想法，李舒崇道：“我得感谢这位拆迁的戴大妈，她让我知道了银行保管箱的用法，帮我解决了一个大难题。可惜最大的保管箱也只有抽屉大小，有点不方便。”
张行长答道：“你要存放的东西很大吗？据我所知，某股份制银行有一种特殊型的保管箱，长68厘米，宽60厘米，深度为一米，但是年租金要1万元。我大概地比较了一下，容积大了六倍，价格也高了六倍。选哪