，一个是智能器人客服，还有人工客服，并且系统提示，如果是简单的问题可以选择咨询智能器人客服代表，通常无需排队，速度也快的多。
但如果是比较复杂的问题，建议直接选择人工客服代表，只是需要耐心等待一下。甚至友情提示可能等待的时间会比较长。
我略微思考了一下，觉得我的问题绝不是器人客服代表能回答的，不属于常规问题，所以我毫不犹豫地点击了人工客服代表。
反正我此刻也是排队等待结账，本身就是在打发时间，所以完全有这个耐心等待人工客服为我服务。
在点击人工客服代表的选项后，屏幕上显示我排在一万三千八百五十二位，预计需要等待时间三个小时。
顿时我有些无语，心想这也忒夸张了吧，居然要我拿着排三个小时的队伍，才能享受到人工客服代表服务。
我想了想，觉得那就算了吧，等改天有时间再折腾这件事情算了，反正这群的事情不急于一时。
就在我打算退出这个咨询服务公众号时，又有一条新的提示出现，上面写着：刚才系统检测到您是超级会员，如果想优先得到人工客服代表服务，只需选择付费咨询选项，然后支付五元，即可在三分钟内，迅速接通