电话那头的林灵儿显然心情不错，说话的嗓门都要比平时高上不少，“不麻烦，其实就只有几点。”
“第一点，客服晋升银牌客服之后，所服务的对象将会有一定变动。”林灵儿先说出了第一点，然后不待林风发问，解释道：“银牌客服所面对的客户相较于铜牌客服，有了一些变化，其中最明显的地方就是差评所剩余的处理时间，以及有可能会是普通人。”
“普通人？”林风有些惊讶，现在想想他之前所服务的对象，还真没有哪一个会是普通的。
“没错，因为普通人有的时候要求可能更高，所以我们把这类问题归到了银牌类，只有晋升银牌客服的人可能去处理如此复杂的问题。”
林灵儿声音轻盈，继续道：“处理普通人的问题，难就难在关于问题的赔偿方面，客服必须要做到，不能多给，也不能让客户不满意，多给了会引起这些人的贪婪，少了我们又会遭到投诉，所以这才是比较难的。”
“不过没关系，我认为你现在完全有能力处理这些事情。”林灵儿给林风加了一把劲，继续道：“第二点，以后所处理的问题，可能会有一些时间上的偏差，遇到此类的问题，千万要注意谨慎处理。”
林风不明就
本章未完，请点击下一页继续阅读 >>