龙，段泽涛就让江小雪和姐姐段小燕陪着母亲先在门诊大厅里的椅子上坐着等候，自己去排队挂号。
挂号的队伍移动得很慢，却见不时有人直接插到窗口前面去挂号，排队的群众骂声一片，那挂号窗口的一名年轻护士却仿佛没听见一样，反而和那插队的人谈笑风生，优先帮他挂了号，前面的一位老大爷劝队伍中那些愤愤不平的群众道：你们闹也没用，人家都是关系户，老老实实排队吧！。
段泽涛虽然有些恼火，却也不好为这样的小事发作，想着事后再找下卫生局长好好整顿一下这股歪风，好不容易快轮到段泽涛了，却见那挂号窗口的年轻护士喊了一声：我要下班了，接班的护士还没来，你们到另外的窗口去排吧！，排队的群众齐声怒骂起来，那护士却唰地一下关闭了挂号窗口。
排队的群众只好一边抱怨着一边无奈地到另一个挂号窗口去重新排队，段泽涛也十分恼火，正寻思是不是要去找这家医院的院长质问一下，突然大门口抬进来一个浑身是血一动不动的中年男子，显然是受了重伤，一旁一个中年农村妇女痛哭流涕，焦急地大喊着：医生！快救人啊！我老公被车给撞了，肇事的司机跑了！……。
很快一个穿着白大褂戴着眼镜的中年医生带着几个护