下小政府、大市场、专业化和社会化的运作方式。所以对旅行社监管和游客投诉的直管机构实际上不是政府旅游事务署，而是由行业内部人士组建的行业组织---香港旅游业议会。
旅游事务署署长听警务处长电话里说得严重，自然不敢怠慢，立刻又通知了旅游业议会的理事长和总干事，通知他们立刻赶往现场，自己也匆匆地赶了过去。
而此时那珠宝店经理和那两名香港女导游已经完全吓傻了，我滴乖乖，内地一个县级市委书记头衔或许很难让他们起敬畏之心，但和行政区特首在一起的人那是什么人物啊？！连忙走过来向段泽涛道歉，段泽涛却并不理睬他们，他之所以如此高调地处理此事，并非为了泄一己之私愤，而是希望能真正引起香港旅游行业的重视和反思，从而使今后到香港来旅游的内地游客少受这些坑爹导游的坑害。
而此时那些围观的香港市民都已从杜子明口中得知了事情的来龙去脉，应该说大多数香港市民还是明事理的，纷纷指责起珠宝店经理和那两名香港女导游来，说他们丢了香港人的脸，那珠宝店经理和那两名香港女导游被骂得无地自容，恨不能找个地缝钻进去。
不一会儿，警务处长过来了，问明情况，先让那几名巡警把地上那几