，说医院就是‘欺软怕硬’，要想拿到赔偿就别怕事，把事情闹得越大越好，他们是受害者，警察也不能拿他们怎么样，在这群‘热心人’的推波助澜下，他们才闹了起来。
此时听了段泽涛的话那些死者的家属们就有些动摇了，其中一名带眼镜的中年男子有些犹豫地对段泽涛问道：你真是国家食品药品监督局局长？！你说话能算数吗？！你能满足我们的要求吗？！……，其他死者家属们也纷纷七嘴八舌附和道：是啊，你能做主不，我们要找能做主的！你可别像开始那几个人一样忽悠我们！……。
段泽涛微微一笑道：国家食品药品监督局局长也是普通人，我不需要冒充，我身边这位是省人民医院的院长，你们应该都认识吧，他可以帮我作证，我向大家保证我说的话一定算数，你们的一切合理合法的要求都会得到满足，但前提是你们必须马上停止不理智的过激行为，选出代表来，大家心平气和地坐下来好好沟通……。
这时一名满脸凶相虎背熊腰的彪形大汉叫了起来，当官的都靠不住！大家别听他花言巧语，我们的要求很简单，每个死者赔偿100万元，少一分钱都不行！答应了，我们立马走人！不答应，我们就要闹到底！……。
这彪形大汉一喊，他旁