海棠书屋 > 科幻小说 > 大国文娱 > 章节目录 第320章 给乔布斯指出一条明路
版。一套生产线给不同企业代工,众企业的产品在硬件上基本上的大同小异。区别可能是在于贴的牌子不同以及软件的差异。

    而新爱电子科技公司不仅仅接受生产外包,而且,售后服务外包也是被其包揽。不过,投诉渠道却是直接向品牌厂商,如果,消费者对于售后不满意,会反馈到品牌厂商。而品牌厂商则会给代工厂压力,责令其整改。

    由于新爱的代工生产和售后一体化,而且,也是比较注重长期利益,所以,无论产品的质量,还是售后都堪称国际一流水平。而且,售后服务的贴心程度可以完爆很多国际大企业。因为,不少国际企业的售后,目的都是阻止消费者申请售后的欲望。比如,后来一些国际企业,把客服外包给印度,让消费者听不懂印式英语,进而就减少的申请售后的次数,长此以往就减少了客服成本。

    然而,那种损害消费者体验的方式,林棋的坚决反对的。新创业电子除了关注创新和业绩之外,更关注消费者的体验。

    “史蒂夫,实际上你不需要拥有工厂的!你应该把创业的重心放在研究市场和研发产品这个方向。只研发出最好的产品,找到核心的用户,让他们为产品疯狂和买单。制造这种事情,当然是要交给成本最低廉的代工厂。”


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