提供了免费的直饮水,前台和储物柜,都可以代客储物,减轻逛街购物的负担。
游乐园的一角,提供了一个特别的小房子,这里面有温馨的保育员,合适的温度,但只招待一种人:哺乳妇女。
女人在外面带小孩,需要哺乳,或是要换尿片时,往往找不到一个好的地点,而六六六购物广场,就提供了这样的便利。
来到二楼,你会看到,一个角落里有很多大人和孩子,挤在一间书店里看书,这是有间书屋在尚海的分店,和六六六购物广场合作,凡是办了广场会员卡的顾客,都可以在有间书屋免费看书。
书屋的图书,都是批量购买的旧书,便宜得像捡了废品,而广场只需提供一个角落,就可以给爱书人士提供便利的看书地点,成本低廉,却带给人无比的方便和温暖。
在广场消费或是购物,都可以获得相应的积分,用积分到前台可以兑换实用的商品。
杨飞做这一切,就是为了加重顾客的粘性。
粘性是什么?
这是衡量用户忠诚度计划的重要指标,它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。
粘性也叫粘度,指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来