并没有在意，只是微笑着说道：”客户，阿里对客服的关注，是我决定投资的最主要原因，同时也是我认为阿里能够以弱胜强，在和ebay一战中，打败它的重要因素。
ebay的资源体量都比阿里大很多，但ebay的打法是美国的学院派mba的想法，作为mba出生的科班生来说，ebay的每一招都能被准确预测到。
当然最最重要的是，某宝的三年免费，后来三年再加三年免费这样的策略。这样的策略直接打中了ebay的七窍，ebay是不可能宣布免费的，如果这样打，ebay将股价大跌。
而某宝的策略实际上是符合兔国用户的需求。兔国用户和美国用户完全不同，美国用户上ebay开始是把家里面地下室的东西拿到网上来卖；而兔国用户根本没有这些东西，他们的需求是上网买各种没买过没见过的新东西。
所以ebay是反对用户直接接触的，某宝却鼓励用户接触，甚至通过阿里旺旺这样的软件鼓励用户通过电子商务进行沟通。
后来的支付等产品的推出无不是因为符合用户的需求！所谓顺势而为，顺用户的势，才无往而不利。“
安迪字正腔圆的普通话，加入从容淡定的语速，分析的各个关