于自然灾害，什么地方出了群体事件，我们这里也是一个联络渠道。到时候，可以直接向上级反映。
“知道这次为什么要抽调你和刘红到热线办吗？”
我摇头：“不太清楚。”
老高道：“马上就是春汛，我区大部分是山区，自然灾害频繁，热线电话需要有人二十四小时蹲守，办公室人手不足。等过了夏天，也要不了这么多人，你和小刘还回原单位。”
我恍然大悟：“原来是这样。”
老高：“说起来，借调刘红的时候，乡政府还顶了牛，好说歹说才放了人。咱们区各级政府机关都缺人啊！”
“那是，我不也差点被扣下来了。”我点头感慨。
热线办这工作表面上看起来很简单，其实非常复杂，倒不仅仅是接个电话了事。否则，一个接线员就能干好，又何必大动干戈？
首先，一个热线电话打进来，你瞬间就要知道这事的轻重缓急，应该交给哪个部门处理，又该依据什么法律法规。
另外，接触的人也是形形色色，你必须有临机处置能力和果然的情商。
非常锻炼人的综合素质。
经过老高的指导，用了一个上午时间，我总算基本上手。