“如果是员工问题，你们和美珠宝可要加强员工管理，不能贪着工资低就雇佣一些手脚不干净的人……否则啊，最终受损的还是你们企业！”一个戴着老花镜，显得十分有文化的老头儿振振有词道。
“这大婶可真可怜，你该退货退货，该赔钱赔钱，我听她说她还要去接幼儿园放学的孙子呢！”一个年轻女人道。
“……”
谈话声，或轻或重，此起彼伏，说得店内每个工作人员都无地自容，仿佛真做了什么天理不容的事。
“你的意见陈述完了？”李岩平静地看着中年妇女。
女人愣了愣，“是啊。”
“那轮到该我问你几个问题了。”
“第一，你是什么时候买的戒指，发票还在吗？第二，买的时候就是这包装吗？第三，还记得是问哪个导购小姐买的了吗？第四……”
李岩问出一连串的问题，直接让中年女人懵了。
“大领导，你问这么多，这么久过去了，我那还记得住啊？”
“不急，能回答几个就回答几个。”李岩仍旧保持着和煦的笑容，态度从容不迫，不会给人丝毫心虚的感觉。
顺着李岩的思路，所有人的头脑也慢慢冷静下来。
这