侍候冷门主的丫鬟。
不过她及笄后就由父母做主，许给在外院当差的小管事为妻，她丈夫虽生得平凡，但胜在能力不错，颇得冷门主看重，后来被派到城里做铺子的掌柜，她则在生了三个孩子之后，重回冷门主的院子侍候。
和婚前不同，她侍候的对象变成了门主夫人，冷门主夫人在冷佳意的姨娘进府后，极需一个与其相熟的人，冷妈妈恰好就是，冷佳意的姨娘知道她进府侍候夫人后，便积极想要拉拢她，可惜冷妈妈一直不为所动。
现在，冷佳意和她姨娘已经不想拉拢冷妈妈，而是想破坏她和冷夫人之间的关系，所以一逮到机会，就迫不及待的想要挑拨一下。
冷妈妈既然能在重新入府后，以极快的速度成为冷夫人的心腹，心计自然不少，又怎会让冷佳意如意。
就见她三言两语就把冷佳意给堵回去，屋里的下人都低头窃笑，只不敢让二小姐看见。
冷佳意不用看，也知道这些人在嘲笑自己，可是她们全都低着头，她就算想找事，也师出无名。
气得她直跳脚，看一眼熏笼，见里头没有炭，便指着冷妈妈，指责她故意要冻死自己。
话声才落，就有粗使丫鬟送炭火进门，听见冷佳意指责冷