委平台上实名投诉，卫生行政部门问责医院, 医院再问责医生。
相关工作人员每天要处理千奇百怪的投诉理由，有确实违规的, 也有无厘头的，最多的问题, 还是出在医患沟通上。
医务科干事小吴和简清了解情况后, 忍俊不禁, 连连点头：“了解, 了解，那简医生你先忙。”
然后再打电话给那个投诉的家属, 表达歉意, 说已对当事医生进行批评教育。
家属强调：“扣奖金！一定要扣奖金！”
“师姐, 扣奖金没？”肿瘤二区办公室里, 张跃转着笔，问简清投诉情况。
简清在电脑上签名审核病历, 淡道：“扣个人分0.5分。”
附一的医护人员实行积分制, 每年统共一百分, 平时病历有缺陷要扣分, 被投诉要扣分, 发生医疗事故要扣分, 医保超额要扣分……一年四季扣下来，最后按分数档次拿年终奖。
魏明明为她叫屈：“这也太坑爹了！”
简清没发表什么看法, 只说：“好好写病历。”
鹿饮溪在老楼拍摄，简清在肿瘤楼工作，两栋楼隔着百米的距离, 两人一般不需要外出，除了中午、晚上吃饭时间能碰个面，其余时候各忙各的