因此刘嫚的网店服务态度那一栏近乎5.0的满分。
为了一只赠品玩偶，一下子冒出这么多来自顾客的负面评价，还是第一次。
刘嫚亲自在差评下面回复这几位顾客，告诉他们小杰是喻湛以前的宠物狗。然而还是有人不相信，他们以为这句回复是淘宝店客服搪塞买家的话。
甚至有较真的人在微博上艾特刘嫚问她，小杰真的是喻医生的宠物吗？
为了证明这一点，刘嫚专门在微博上发了一张照片，正是那张喻湛小正太搂着白色狗狗笑容灿烂的照片（提前征求过喻湛的同意）。
她在微博上写道：“这只狗就是小杰。”
一张喻湛萌萌哒的童年照，让他的粉丝们激动不已，大家都是第一次见到小时候的喻湛，简直太可爱了！！！连带着那只平凡无奇的田园犬，也变顺眼了许多，仔细看也很可爱，他们把照片保存下来，视为珍宝。
刘嫚担心那些顾客真把小杰和柿子的玩偶给扔了，她在微博上说，“如果大家对赠品不满意，千万不要生闷气，不要冲动处理，可以把玩偶邮寄给我，运费到付，我收到玩偶后，立刻补偿给你们100元现金。”同时，她附上公司所在地址和座机号码，收件人写的是她自