现场真的是一团糟，部门之间，同事之间互相埋怨！大事小事没完没了，关键是我们的工作也并没有做好！”
杨店长目光环视了一下四周，看她的样子是要拉同事来回答问题了。
“在场应该有老员工吧！我记得去年培训的时候讲过一个问题！”
“这个问题就是礼貌礼节是相当重要的！礼貌礼节，就像穿衣服出门的重要性一样。”她打了一个比喻“没有礼貌礼节，就像是没有衣服一样的！”
“哈哈哈！”现场顿时又爆发出哄笑声。
“记得过年的时候，大家呼对讲机都是，a区a区把区域未买单的客人催促一下！或者说厨房厨房，某某包厢的酸菜鱼超过一个小时没有上菜了？这样的说话方式，一定会让部门之间造成很深的间隔，把简单的时候复杂化了！”
“所以我们要求，无论任何时候使用对讲机，一定要加上礼貌用词，记得当时咱们还出过一份呼叫对讲机的标准术语！同样的道理，为什么有些同事去跟客人沟通的时候很容易，有些同事跟客人沟通都会引起客诉呢？”
“这一切的问题都很简单，那就是如何说话是真的很重要！”杨店长加重了语气“如果你不知道怎么讲也没有关系，请大家记住一些