过了二天，售后服务电话就打过来了，让维修部的维修人员解决这个问题。
上午10点左右，维修人员小张就来了，进到家里后，小张对老牛说：“我们老板交代，还是按前面说的方案，就免上门服务费，换的零件都有收费，您看怎么样，我们也没有办法。”
“我以前对你们的品牌是很信任的，但是你们现在的做法让我们消费者怎么放心。我知道我的洗衣机过了保修期，这不能成为你们的挡箭牌，你见过谁家的洗衣机炸缸的。幸亏没伤到人，不然我还要到法院起诉你们经济赔偿呢？”老牛瞪着圆圆的眼珠子，扯着高大的嗓门说。
“叔，我就是干活，您不要给我发脾气。”小张赶紧给老牛解释。“要不，我把老板的电话号码给您，您直接和老板讲。”
“行，那你把你老板电话给我，我和他说。我就不相信，还不讲理了。”老牛生气的说。
小张用他的手机拨通了老板的电话，然后递给老牛，老牛拿起小张的手机放到耳朵上说：“你好，我是牛先生，前面都给你们反映了，你们准备怎么办？”
“牛先生，你的问题我们已经反映，我们就是负责维修，也不是这一个品牌，如果是什么原件坏了，我们这有就给您换