人员，下至销售人员，上至主管、经理，甚至总监都惊动了，纷纷出动，通过旁敲侧击想弄清楚原因，但是来来回回听到的答案都是一句：我信不过人民保险。
退保的人越来越多，内勤应付不过来，不得不救助外勤帮忙，但是很快，外勤也人手不足，工作人员不得不放弃询问的过程，直接办理退保手续，以提高效率，即使如此，退保的人也排起了长龙。
“怎么回事？这么多退保的。”
“发生了什么事情吗，人民保险不是很好吗，我是听朋友介绍才过来的，怎么这个样子、”
“我听说，好像是发生了案子，结果人民保险没有理赔，很多人担心以后也会发生同样的情况，所以退保的。”
“啊，如果是这样，就不能买了。”
……
很多前来咨询，甚至已经打算购买保险的人听到这种消息，顿时打消了购买的念头。不少人拿出手机拍照，发朋友圈，现在的网络是何等发达，很快，就有媒体得到了消息，记者出现在人民大厦。
“请为能说一下你退保的原因吗，要知道人民保险是国内最大的保险公司，是保险行业的标杆，您……”记者可不管你影响力好不好，逮到人就问。