还有另一个员工，银行卡丢失，想要办一张同卡号的银行卡，结果跑了三家银行，都不这个业务，这无论是从技术角度，还是从用户角度，都是极其简单地，但是作为龙都最大的银行机构，竟然不考虑用户的感受和方便，一味的一自我感觉良好至上，这是我难以理解的。
我真的很担心，2001年入市之后，一旦银行行业向国际资本放开，我们的国有银行如何面对竞争。
当然上面我说的几个案例，都是从用户便利和服务的角度，还有就是什么叫做品牌？
一个银行的品牌，实际上绝对不只是统一的lo和银行装修，这点我们银行做的很好，毕竟我们财大气粗，而且都是统一的装修，以及考虑到安全需求。
但是品牌更多的是细节，以及于无声处听惊雷，比如说夏天这么热，为什么银行不放一个饮水机和一次性纸杯，在座的可以去一些服务类企业，去学习一下，比如说保险公司，看看一个保险人员，为了获得一个用户，是多么不容易，而且多么的用心。
我们之所以处处不用心，是因为垄断，是因为坐在银行里，就有客户上门，而且客户还必须要办理一些业务，如果反过来想，客户也可以有不选择我们的权利，那我们是不是应该有些压力？